Question :

Question : Facturation

Bonjour j'ai souscrit il y a plusieurs mois à l'abonnement de stockage 50 GO iCloud facturé 0,99 euros par mois.

J'ai été prélevé le 08/03/2017 sans soucis et la jai change de CB et depuis ce matin j'ai déjà été prélevée 3 fois de 0,99 euros. (1 fois 1,98 euros et l'autre fois 0,99 euros..) comment faire pour obtenir le remboursement du trop versé?

Cordialement.

Gaelle

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3 avr. 2017 à 15h04 en réponse à Gaoula75 En réponse à Gaoula75

Bonjour,


Pour un problème de facturation, le mieux est de contacter Apple.


Rendez-vous sur cette page: https://getsupport.apple.com/ ensuite, sélectionnez la rubrique "identifiant Apple" puis "Autres rubriques relatives aux identifiants Apple" et enfin "Questions sur le paiement ou la facturation".

3 avr. 2017 à 15h04

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5 avr. 2017 à 16h54 en réponse à Gaoula75 En réponse à Gaoula75

Bonjour bonjour,


Il est possible que ce ne soit que la pré-autorisation, être sûr qu'il n'y pas de souci sur le compte avant le prélèvement nécéssaire : iTunes Store : À propos des demandes d’autorisation sur les cartes bancaires - Assistance Apple


Je vois souvent les 1,98 euros aussi sur mon compte (débit) mais au final, ils ne sont pas prélevés, la somme disparait de l'app de ma banque après quelques jours, même normalement, ne sont pas du tout touchés.


Mais n'hésite pas à vérifier auprès de ta banque ou Apple (via le lien que t'as donné Pierre-A97) juste au cas où, être sûr de ne rien louper 🙂.

Arthé ʕ•ᴥ•ʔ

5 avr. 2017 à 16h54

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