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Question :

Question : iTunes n’a pas pu se connecter à cet iPhone. La valeur est manquante.

J'essaye de me connecter à mon iPhone 5s (sous iOS 10.2.1) avec mon MacBook Pro 13 pouces (sous macOS 10.12.3). J'ai le message d'erreur dans iTunes: "iTunes n’a pas pu se connecter à cet iPhone. La valeur est manquante.". Ce message apparait après avoir appuyé sur "continuer" sur le mac lorsque qu'on me demande si je veux l'autoriser à accéder aux informations de mon iPhone. Mon iPhone est branché en usb grace à un adaptateur USB-A/USB-C d'Apple qui fonctionne très bien pour tous les autres usages. Je ne sais pas ce que je peux faire et je ne trouve ce code d'erreur nulle part. Merci par avance de votre aide.

iPhone 5s, iOS 10.2.1

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Après avoir parlé avec le support Apple j'ai réinitialisé tous les réglages de l'iPhone (seulement les réglages, pas le contenu). A la suite de ça tout est rentré dans l'ordre.

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6 avr. 2017 à 09h07 en réponse à Ezanb En réponse à Ezanb

Il te faudra vérifier que tu as bien la dernière version d’iTunes, et si le message d’erreur s’affiche toujours, contactez l’assistance Apple.


Procédure à suivre en cas d’affichage de messages d’erreur lors d’une mise à jour ou d’une restauration d’iOS - Assistan…

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6 avr. 2017 à 09h07 en réponse à Ezanb En réponse à Ezanb

Il te faudra vérifier que tu as bien la dernière version d’iTunes, et si le message d’erreur s’affiche toujours, contactez l’assistance Apple.


Procédure à suivre en cas d’affichage de messages d’erreur lors d’une mise à jour ou d’une restauration d’iOS - Assistan…

6 avr. 2017 à 09h07

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Question marquée comme Résolu

6 avr. 2017 à 16h36 en réponse à Ezanb En réponse à Ezanb

Après avoir parlé avec le support Apple j'ai réinitialisé tous les réglages de l'iPhone (seulement les réglages, pas le contenu). A la suite de ça tout est rentré dans l'ordre.

6 avr. 2017 à 16h36

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Profil de l’utilisateur : Ezanb

Question : iTunes n’a pas pu se connecter à cet iPhone. La valeur est manquante.