Bonsoir , j'ai un iPhone 5S et je n'arrive pas à me connecté à ITunes

Je n'arrive pas à me connecter à iTunes sur mon iPhone, je reçois ce message "cet identifiant Apple n'a pas encore été utilisé dans l'iTunes Store." Ensuite j'appuie sur "vérifier" on me demande de remplir un formulaire. Le soucis est que malgré que je remplis complètement et correctement le formulaire je n'arrive toujours pas à me connecter, j'ai toujours ce petit message "Pour obtenir de l’aide, contactez l’Assistance d’iTunes sur www.apple.com/support/itunes/ww/.