Problème avec l'empreinte digitale

Bonjour,

J'ai une problème avec mon iPhone 6s acheté il y a moins d'un an... régulièrement l'empreinte digitale ne fonctionne plus du tout, elle ne reconnaît aucun doigt, et ne me dirige pas vers l'option "saisie incorrecte" où il faut taper le code...

il y a t'il possible de le faire changer dans un appel store?

Merci d'avance