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IPhone non reconnu par iTunes

Bonjour,

Depuis une semaine environ, mon iPhone 6 (64 GO), n'est plus lu par iTunes. J'ai fais la mise à jour 10.3 sur mon iPhone, dernièrement. Une nouvelle mise à jour m'a été demandé sur mon iPhone il y a quelque heures. Je l'ai faite pensant que cela réglerait mon problème, mais cela n'a rien changé du tout. Je ne sais pas si le problème est dû à la première mise à jour effectuée sur le téléphone.

J'ai essayé il y a quelques jours les manipulations simples proposées par Apple, ainsi que par les forums, il n'y a eu aucun résultat. Aujourd'hui, j'ai retenté en essayant les manipulations les plus poussées. J'ai désinstaller iTunes, puis je l'ai réinstaller, j'ai cherché les périphériques, j'ai mis à jour le pilote à plusieurs reprises, j'ai essayé avec 2 autres iPhone, ça ne fonctionne toujours pas. ITunes possède bien la dernière version disponible, c'est à dire 12.6. Mon téléphone est pourtant lu par l'ordinateur. Il est donc pour moi impossible de mettre de la musique sur mon iPhone.

Auriez-vous une solution à me proposer ? Merci.

iPhone 6, iOS 10.3.1, null

Publiée le 8 avr. 2017 à 14h59

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Question marquée comme Meilleure réponse

Publiée le 10 avr. 2017 à 17h31

J'ai enfin réussi. J'ai appelé l'Assistance Apple. Le délai de réponse a été très court, et les personnes très sympathiques. Après de multiples manipulations, l'agent m'a demandé de désactiver mon antivirus puis de supprimer tous les supports Apple, ITunes y compris, même ceux qui n'avaient pas de rapport avec ITunes. J'ai ensuite éteins mon ordinateur, puis j'ai retéléchargé ITunes et tous ses composants. ITunes reconnait désormais mon téléphone.

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IPhone non reconnu par iTunes

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