Pas de pas de sauvegarde de L'iphone 6 plus avec itunes

impossible de sauvegarder mon iPhone 6 plus avec iTunes; la sauvegarde reste toujours grisée.

bien sur dans édition préférences Appareils, le champ reste vide aucune sauvegarde n'apparait

dernière version d'iTunes et IOS 10.3.1

J'ai aussi désinstallé ITunes comme indiqué par Apple et réinstallé correctement aussi et cela plusieurs fois rien n'y fait toujours le même problème pas de sauvegarde auriez-vous une solution.

système d'exploitation Windows 10 mis à jour.