Question :

Question : Numéro de modèle sur la coque différent de celui dans réglages. Bouton home ne répond plus d'un coup, batterie qui se décharge vite et redevient normal et tactile ne répond plus

Tout d'abord,le modèle écrit sur la face arrière est différent du numéro inscrit à l'intérieur du téléphone (sur réglages) par contre le numéro de série est le même. L'écran a commencé à faire des tremblement après les appels. Puis, le bouton home a cessé de fonctionner (ID touch aussi) .

La batterie a commencer à se décharger trop vite et temps d"utilisation erroné, puis elle est redevenue normale sans aucune manipulation.

J'ai activé l'assistive touch. après quelques semaines le tactile à commencé à faire des bugs et maintenant ça ne répond plus.

Actuellement, je ne peux utiliser le téléphone que pour recevoir des appels auxquels je ne peux pas répondre, des messages et des notifications que je peux pas afficher.

Je n'arrive pas à le réinitialiser, même pas via itunes car localisation iphone est activée, Je suis bloquée.

Ps: j'ai pas fait tomber mon iphone, c'est des anomalies soudaines.

Merci pour votre aide.

iPhone 5s, iOS 10.3

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14 avr. 2017 à 10h41 en réponse à MOUNAMOUNA En réponse à MOUNAMOUNA

Dans certain cas de figure, les applications installé sur l’iOS (non Apple) peuvent être la cause du ou des problèmes il faudra l'identifier et l'effacer.

  1. Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple
  2. Restaurer les réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod - Assistance Apple
  3. http://www.apple.com/fr/batteries/maximizing-performance/

Si cela ne fonctionne toujours pas mieux, contactez le service de garantie http://getsupport.apple.com/

14 avr. 2017 à 10h41

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Question : Numéro de modèle sur la coque différent de celui dans réglages. Bouton home ne répond plus d'un coup, batterie qui se décharge vite et redevient normal et tactile ne répond plus