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Question : Problème sav sur iphone7 plus

Bonjour après quelques mois d'utilisation de mon iphone7 plus ,le son de celui ci a commencer a devenir de plus en plus faible.jai donc contacter l'assistance apple qui est venu récupérer le téléphone. Après 15 jours le téléphone est revenu avec cette fois un gros problème de grésillement après plusieurs échange téléphonique on me propose l'échange le 30 mars , le nouveau téléphone arrive le 12 avril et la nouveau problème,le bouton pour le mettre en marche est bloqué,impossible de le mettre en marche (super pour un téléphone soit disant neuf)nouvelle appel au sav qui me propose à nouveau un remplacement , mais ils doivent d'abord récupérer le téléphone avant de réexpédier le nouveau donc encore 15jours sans téléphone.

Je vous fais part de ma mésaventure pour vous faire connaitre la qualité des appareils soit disant haut de gamme apple et surtout de la manière dont apple traité ses clients .

Il est inadmissible qu'à l'heure d'aujourd'hui je doivent attendre 15jours pour la troisième fois consécutive afin d'utiliser mon téléphone.

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15 avr. 2017 à 11h12 en réponse à Fred2b En réponse à Fred2b

Dans certain cas de figure, les applications installé sur l’iOS (non Apple) peuvent être la cause du ou des problèmes il faudra l'identifier et l'effacer. (Si vous utilisez une version bêta d’iOS, il faudra revenir à une version standard).


  1. Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple
  2. Redémarrage de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple
  3. Restaurer les réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod - Assistance Apple


Si cela ne fonctionne toujours pas mieux, contactez le service de garantie: http://getsupport.apple.com/

15 avr. 2017 à 11h12

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