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Encontre respostas e faça perguntas novas.

Você pode rapidamente encontrar respostas e fazer novas perguntas usando a barra "Buscar ou fazer uma pergunta". Se já tiver iniciado uma sessão você também poderá clicar em Criar > Discussão na parte superior de qualquer página.

 

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Para fazer uma pergunta na página inicial:

 

1. Digite sua pergunta na barra "Buscar ou fazer uma pergunta". Tente limitar a pergunta a uma frase curta. Você poderá incluir mais detalhes nas próximas etapas.

 

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2. Consulte a lista de perguntas semelhantes para ver se alguma delas é parecida com a sua dúvida. Talvez você encontre uma resposta sem precisar publicar uma nova pergunta e esperar até que outros membros respondam.

 

 

3. Se você não encontrar uma pergunta semelhante, clique em "Perguntar à comunidade". Se você ainda não tiver iniciado uma sessão, inicie uma sessão com seu ID Apple.

 

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4. Na página seguinte, digite sua pergunta completa no campo de texto maior. É importante incluir detalhes como especificações do produto, números de versão do software, ações que causam o problema e etapas de solução de problemas que já tenham sido realizadas.

 

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5. Em seguida, selecione a comunidade na qual você deseja publicar sua pergunta. O nome da comunidade geralmente corresponde ao produto para o qual você precisa de ajuda.

 

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6. Clique em Publicar. Sua dúvida será publicada na comunidade, e outros membros poderão vê-la e também publicar respostas.

 

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Para ajudá-lo a acompanhar as respostas, você está automaticamente inscrito em notificações por e-mail para qualquer pergunta que fizer ou responder. Para configurar suas notificações por e-mail, acesse Preferências.

 

Incentive a participação dos membros que ajudam na comunidade com respostas úteis, marcando as respostas que o ajudaram a resolver as suas dúvidas como "Útil" ou "Resolvido". Isso dará pontos de reputação a esses membros e aumentará o status deles na comunidade. Além de facilitar que outros usuários encontrem respostas úteis.

 

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