Olá Duocz,
Em que localidade seu equipamento foi comprado?
Já tentou fazer um backup e restaurar aos ajustes de fábrica? (Ajustes -> Geral -> Redefinir -> Apagar Todo Conteúdo e Ajustes)
Lembre-se, faca um backup dos dados antes de redefinir os ajustes.
Espero conseguir ter te ajudado.