Apple Watch travando

Como fica o relógio que trava por uma atualização? Solicito mais orientações sobre quem vai atualizar o relógio. A informação da Soma e de uma tx de +- $1.200,00 para troca do relógio. Um valor injusto visto que o dano não foi causado por uso e sim por uma atualização que travou o relógio.