Boa tarde Stephany Queiroz,
Faltou você mencionar qual iPhone você possui.
Primeiro, desligue e ligue seu aparelho. Após isso, remova o SIMCard (chip) e coloque ele novamente. Verifique se resolveu.
Redefina os ajustes de rede. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede.
Se o problema persistir, pode estar havendo um problema de hardware com seu dispositivo. Tente atualizar seu dispositivo para a versão mais atual do iOS. Se ainda sim persistir, faça um backup e após isso apague conteúdo e ajustes. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Apagar Todo Conteúdo e Ajustes. Logo após configure como um novo iPhone e não restaure o backup na sequência até que você faça o teste.
Se o problema persistir procure uma loja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem seu equipamento e lhe ofereçam uma solução.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli