Teclado do iMac com falha na execução algumas teclas.

Question

Teclado do iMac com falha na execução algumas teclas.

Olá, eu tenho um iMac (24-inch, Early 2009) - OSX El Capitan 10.11.6, e seu teclado wireless não responde alguns comandos (em teclas específicas como: Space, Tab, Delete, CapsLock, fn, option (direito) e o down).

Gostaria de saber se alguém conhece qual pode ser a causa e como solucionar o problema. Vale a pena leva-lo à assistência técnica? é um problema de software ou hardware?

Obrigado a todos pela ajuda.

iMac, OS X El Capitan (10.11.6), 24-inch, Early 2009

Publicado em 28/01/2017 14:57

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FelipeLapolli

Nível 7

24.131 pontos

28/01/2017 18:37 em resposta a Lucas.Camargo

Boa noite Lucas.Camargo,

Sugiro você trocar as pilhas, esquecer o pareamento e parear novamente o teclado. Se os problemas persistirem, tente usar esse teclado em outro dispositivo Apple e verifique se o problema também ocorre. Se o problema persistir, seu teclado pode estar com problema e nesse caso será necessário fazer a substituição do mesmo por um novo.

A Apple possui um sistema de troca no qual você dá seu dispositivo com defeito e paga um valor geralmente menor que o valor oficial de venda do produto.

Procure uma loja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem seu equipamento e lhe ofereçam uma solução.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

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Answer 2

6/02/2017 22:08 em resposta a Lucas.Camargo

É esse o teclado que você possui?

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