formatacao/ erro

ola boa noite... estou tendo problemas na formatacao do meu mac osx.

utilizo as teclas alt/option + comand + r > ao invez de aparecer a tela de utilidades que serve para apagar HD.... ele me mostra uma pasta com um ponto de interrogacao dentro e meu mac inicia normalmente e nao me leva ate a janela que utilidades que seria onde iniciaria a formatacao do mac. alguem pode me ajudar nisso por favor.

obrigado, boa noite.