Michelle1510,
Procure usar os adaptadores e cabos originais ou certificados pela Apple. Os demais utilizam materiais de baixa qualidade e podem inclusive ser perigosos para a sua saúde e para seu dispositivo. Se for original, procure uma loja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem seu equipamento e lhe ofereçam uma solução.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli