comprei a 4 meses um carregador "cabo de lightning para usb native union belt de 1,2m, e ele com 1 mes de uso parou de funcionar liguei pra apple me mandaram entrar em contato com a NATIVE, entrei em contato com a NATIVE me mandaram tentar reembolso com a apple, um joga pro outro porque?
iPhone 5s
Compreendo Angelicca! Na verdade o fabricante da NATIVE que deveria ter feito a troca do produto para você. Por gentileza, veja a política de Devolução e Reembolsos da Apple: http://www.apple.com/br/shop/help/returns_refund
Como passou o prazo de devolução e estorno, por isso eles aconselham a falar com o fabricante, que por sua vez não passou o procedimento correto para você. Essa nota de garantia, consta logo abaixo das informações do produto antes de finalizar a compra.
Ligue novamente na NATIVE, apresente todos esses pontos que eu acabei de encontrar para você!
Garantia
Nota: Os produtos comercializados neste site que não apresentam a marca Apple contam com manutenção e assistência técnica exclusivamente da parte de seus respectivos fabricantes conforme os termos e condições que os acompanham. A Garantia Limitada oferecida pela Apple não é válida para produtos que não apresentam a marca Apple, mesmo que sejam embalados ou comercializados juntamente com produtos da Apple. Consulte diretamente o fabricante para obter assistência técnica e atendimento ao cliente.
Garantia: Um ano.
Política de devolução
Caso você não esteja totalmente satisfeito com uma compra, talvez seja possível devolver o item e obter um reembolso. Você tem 14 dias corridos contados da data em que receber os produtos/itens selecionados para iniciar uma devolução.
http://www.apple.com/br/shop/help/returns_refund
Espero ter te ajudado Angelica. 🙂
Pelo menos descobrimos que realmente a NATIVE deveria ter oferecido os procedimentos para você .
Compreendo Angelicca! Na verdade o fabricante da NATIVE que deveria ter feito a troca do produto para você. Por gentileza, veja a política de Devolução e Reembolsos da Apple: http://www.apple.com/br/shop/help/returns_refund
Como passou o prazo de devolução e estorno, por isso eles aconselham a falar com o fabricante, que por sua vez não passou o procedimento correto para você. Essa nota de garantia, consta logo abaixo das informações do produto antes de finalizar a compra.
Ligue novamente na NATIVE, apresente todos esses pontos que eu acabei de encontrar para você!
Garantia
Nota: Os produtos comercializados neste site que não apresentam a marca Apple contam com manutenção e assistência técnica exclusivamente da parte de seus respectivos fabricantes conforme os termos e condições que os acompanham. A Garantia Limitada oferecida pela Apple não é válida para produtos que não apresentam a marca Apple, mesmo que sejam embalados ou comercializados juntamente com produtos da Apple. Consulte diretamente o fabricante para obter assistência técnica e atendimento ao cliente.
Garantia: Um ano.
Política de devolução
Caso você não esteja totalmente satisfeito com uma compra, talvez seja possível devolver o item e obter um reembolso. Você tem 14 dias corridos contados da data em que receber os produtos/itens selecionados para iniciar uma devolução.
http://www.apple.com/br/shop/help/returns_refund
Espero ter te ajudado Angelica. 🙂
Pelo menos descobrimos que realmente a NATIVE deveria ter oferecido os procedimentos para você .
O suporte de pós-vendas que trata desse assunto, não creio que você conseguirá o reembolso devido ao prazo de devolução e estorno, mas não custa nada tentar e boa sorte. 🙂 Poxa vida! Ainda querem te cobrar, acredito que isso não seja correto.😮
Telefone: 0800 761 0867
Boa sorte Angelicca 🙂
Obrigada Robertinha!!
Mas uma duvida, como faço pra ter o reembolso pela apple? Porque mandei email pra native, eles falaram que vem de
Hong Kong e eu que terei que pagar...
CARREGADOR
