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reclamação

Como faço para abrir uma reclamação? Tenho dois casos sem solução: Caso ************* - AppleCare e caso: ***********. Ambos tiveram que ser tratados por especialistas que ficaram retornar e não retornaram. Estou com Lion 10.5 querendo atualizar para Sierra num Minimac e em um Macbook pro não consigo mudar o nome do HD que foi trocado quando o gato da minha esposa andou por cima do teclado. Todos os procedimentos normais foram aplicados e cada vez que ligo mandar fazer a mesma coisa, e já estou de saco cheio. Se alguém tiver alguma dica, gostaria abrir uma reclamação na Apple.

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Mac mini, OS X Server, quero instalar o sierra

Publicado em 18/02/2017 11:18

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8 respostas

20/02/2017 08:23 em resposta a eliasmoreiira

Bom, já utilizei todas as formas que me indicaram e que encontrei no site de suporte da Apple. O grande problema é que o especialista da apple não retornou e cada vez tenho que explicar todo o problema novamente. A máquina veio com "Lion 10.7.5 server" em 2012 e tentei atualizar para Sierra. A Instalação interrompe após várias horas com uma janela dizendo que meu Minimac não suporta atualização para Serra.

Por outro lado tenho um Macbook Pro onde meu gato andou por cima do teclado mudando o nome do Macintosh HD para símbolos do tipo ;/. e não consigo renomear para o nome original.

Ambos casos foram para o especialista que não entrou em contato comigo na data e hora estipuladas.

20/02/2017 18:13 em resposta a eliasmoreiira

Boa tarde Elias,

Vamos por partes: São duas perguntas de duas máquinas diferentes. Um Minimac e um Macbook pro.

O Minimac é que não consigo instalar o Sierra, consegui voltar ao Mac OS X server (10.7.5) e está rodando normal agora. Queria instalar o Sierra para ficar mais atualizado e realmente funciona melhor.

O Macbook Pro que tem o problema do nome no "Macinstosh HD" alterado pelo gato já tem o Sierra. Quando seleciona os símbolos e digita Macinstosh HD ou qualquer outro nome curto, abre uma janela dizendo que não pode utilizar símbolos e volta aos símbolos digitados pelo meu gato. A mensagem aparece justamente quando clica em enter ou em qualquer parte do desktop. É algo bem estranho, pois se não pode usar símbolos, como foi que o gato conseguiu? Já fiquei nervoso e perguntei pro gato: O que fez com meu macbook pro? Ele só fala miau. Tenho a impressão que ele está tirando um zarro dos seres humanos evoluídos. Hehe

Se tiver uma sugestão, eu lhe agradeço muito.

20/02/2017 19:54 em resposta a Maharaja

Olá Amigo,


Desculpe-me ser apressado, entendi que estávamos falando da mesma maquina.


É um tanto estranho seja qual for o caracter ele da aquele erro.

Exemplo você seleciona o disco na mesa -> return -> digite qualquer letra.


Teria como me enviar um print desta tela ?


Fiz por precaução aqui na minha maquina e alterou sem problemas, rs.


Pois é o gato está mais esperto que nós! kk


Obrigado,

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