se estava na Autoriza. era pra você efetua o teste na Autorizada de preferencia na frente do responsável pela verificação. o melhor a se feito e entra em contato com o Suporte Apple efetua um novo registro e da outra entrada na Autorizada da Apple leve com você dois chips exemplo: o seu chip e de outra operadora e tente efetua chamada ou como você descreve fale para o pessoal da Autorizada efetua uma ligação para seu iPhone feito isso eles vão ver que seu iPhone não esta recebendo chamada, que seu problema não foi solucionado e vai ter que acha uma solução para seu caso.
deixe bem claro que ja entro em contato com o suporte Apple referente ao seu problema e que você ja deu entrada antes na Autorizada e ate o momento continua com problema.