Ola.
Você pode usar o iTunes para reinstalar o software do dispositivo e restaurá-lo aos seus padrões de fábrica. Pode ser necessário fazer isso caso esteja tendo problemas com o dispositivo (por exemplo, ele fica bloqueado ou falha constantemente). segue link a baixo passo a passo.
iTunes para Windows: Restaure o iPod, iPhone ou iPad aos padrões de fábrica