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Pergunta: Bug câmeras iPhone 5s

Como solucionar quando ambas as câmeras ficam com a tela preta e fecham automaticamente? É um bug? Ou a câmera está danificada? Lanterna funciona normalmente.

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Olá, Steffanie.


Normalmente precisamos isolar a falha. Primeiro, redefinindo ajustes, software, iniciando como novo, nesta ordem conforme a necessidade. Se mesmo assim o sintoma persiste, podemos considerar a possibilidade de ser falha na câmera ou mesmo no aparelho.

Já na assistência autorizada é feito o mesmo processo até confirmar se uma câmera nova resolve ou se necessita de troca do aparelho.


Att,

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Pergunta marcada como Resolvido

12/03/2017 10:32 em resposta a SteffanieAlves Em resposta a SteffanieAlves

Olá, Steffanie.


Normalmente precisamos isolar a falha. Primeiro, redefinindo ajustes, software, iniciando como novo, nesta ordem conforme a necessidade. Se mesmo assim o sintoma persiste, podemos considerar a possibilidade de ser falha na câmera ou mesmo no aparelho.

Já na assistência autorizada é feito o mesmo processo até confirmar se uma câmera nova resolve ou se necessita de troca do aparelho.


Att,

12/03/2017 10:32

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