O atendimento da Apple está péssimo, o suporte nos informa procedimentos que não condiz com o nosso problema. Eu também estou com o mesmo problema, no dia 08.03 houve faturamento e por o cartão estar estourado não foi possível o mesmo efetuar o pagamento, hoje dia 15.03 já renovei a assinatura do apple music, mas o suporte nos informa que se houver um prazo máximo de 30 dias para a renovação todas as playlists são perdidas. Isso mesmo, são perdidas. No meu caso foram 8 dias e mesmo assim as playlists sumiram. Por telefone nota-se uma falta de conhecimento visível dos atendente não conhecem os procedimento e ficam consultando o que dizer para o cliente.
Meu plano é o familiar, anteriormente esse plano se eu como membro da família criei uma playlist e se eu a tornasse pública ela automaticamente ficava disponível para os demais aparelhos e membros familiares. Toda música que eu adicionava automaticamente atualizava para os demais membros. Hoje após mudanças eu sou obrigado a compartilhar minha playlist para que um membro de família tenha acesso e após isso eu adicionar uma música ela não vai automaticamente para a playlist compartilhada. Essa é a 2º vez que recorro a descrever meu problema por aqui, mas é mesmo que nada não existe um acompanhamento. O cliente tem que tentar resolver a bronca com outro cliente ou usuário.
Existe uma apple antes do Steve Jobs e existe uma depois que deixa a desejar na solução de problemas e no conhecimento de seus atendentes.
Estou com esse mesmo problema, até agora já pesquisei em vários suportes e não consegui
achar nada que pudesse restaurar as minhas Playlists.
Inclusive não consigo fazer carregar novamente a playlist do Shazan, mostra concetado
mas sem nenhuma música na lista 😟
Andreia e Ubiratan, verifiquei que quando a assinatura é interrompida, no Ajuste / Musica
a opção "Biblioteca de Música do iCloud" fica desmarcada, por isso não carrega as playlist
que estavam salvas no iCloud.
Vão nessa opção e habilitem-na novamente que carregará todas as playlists.
Abraços!
Obrigado pela a informação, deu certo as playlists retornaram, valeu pela a dica.
Apple Music dificuldade no carregamento da play list
