touch ID no iphone 7 nao respondendo
Touch ID, iPhone 7 não respondendo
Olá Júlia02,
Obtenha ajuda com o Touch ID
Pode ser necessário inserir o código de acesso ou o ID Apple em vez de usar o Touch ID por um destes motivos:
- Caso tenha acabado de reiniciar o dispositivo
- Se a impressão digital não for reconhecida cinco vezes seguidas
- Se o dispositivo não for desbloqueado por mais de 48 horas
- Se você tiver acabado de registrar ou apagar impressões digitais
- Se você estiver tentando acessar Touch ID e Código no menu Ajustes
Se ainda precisar de ajuda, siga estas etapas. Tente usar o Touch ID após cada etapa:
- Verifique se você tem a versão mais recente do iOS.
- Os dedos e o botão de Início devem estar limpos e secos.1 Use um pano limpo e que não solte fiapos para remover sujeira e resíduos do botão de Início.
- O dedo deve cobrir totalmente o botão de Início, tocando no anel de metal ao redor dele. Durante a digitalização do Touch ID, você não deve tocar muito rápido nem mover o dedo.
- Se houver uma capa ou película de proteção, ela não deverá cobrir o botão de Início nem o anel ao redor.
- Acesse Ajustes > Touch ID e Código e verifique se as opções Desbloquear iPhone e iTunes Store e App Store estão ativadas e se você registrou uma ou mais impressões digitais.
- Tente registrar outro dedo.
- Se não conseguir cadastrar nenhum dedo, leve o dispositivo a uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP), ou entre em contato com o Suporte da Apple.
Até logo!
