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Pergunta:

Pergunta: touch ID no iphone 7 nao respondendo

Touch ID, iPhone 7 não respondendo

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28/03/2017 14:27 em resposta a Júlia02 Em resposta a Júlia02

Olá Júlia02,

Obtenha ajuda com o Touch ID

Pode ser necessário inserir o código de acesso ou o ID Apple em vez de usar o Touch ID por um destes motivos:

  • Caso tenha acabado de reiniciar o dispositivo
  • Se a impressão digital não for reconhecida cinco vezes seguidas
  • Se o dispositivo não for desbloqueado por mais de 48 horas
  • Se você tiver acabado de registrar ou apagar impressões digitais
  • Se você estiver tentando acessar Touch ID e Código no menu Ajustes


Se ainda precisar de ajuda, siga estas etapas. Tente usar o Touch ID após cada etapa:

  1. Verifique se você tem a versão mais recente do iOS.
  2. Os dedos e o botão de Início devem estar limpos e secos.1 Use um pano limpo e que não solte fiapos para remover sujeira e resíduos do botão de Início.
  3. O dedo deve cobrir totalmente o botão de Início, tocando no anel de metal ao redor dele. Durante a digitalização do Touch ID, você não deve tocar muito rápido nem mover o dedo.
  4. Se houver uma capa ou película de proteção, ela não deverá cobrir o botão de Início nem o anel ao redor.
  5. Acesse Ajustes > Touch ID e Código e verifique se as opções Desbloquear iPhone e iTunes Store e App Store estão ativadas e se você registrou uma ou mais impressões digitais.
  6. Tente registrar outro dedo.
  7. Se não conseguir cadastrar nenhum dedo, leve o dispositivo a uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP), ou entre em contato com o Suporte da Apple.


Até logo!

28/03/2017 14:27

Responder Útil

28/03/2017 14:28 em resposta a Júlia02 Em resposta a Júlia02

Olá,


Todas as informações referentes a Touch ID podem ser obtidas neste link: https://support.apple.com/pt-br/HT201371


Lembre-se que para um melhor funcionamento do recurso, é idela estar com os dedos limpos e a superfície do botão também limpa.


Até

28/03/2017 14:28

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Pergunta: touch ID no iphone 7 nao respondendo