Meu tel deu problema e foi tudo apagado. Agora ele está travado, não consigo acessar porque ele pede o id e a senha do icloud e eu não me lembro. É um iphone 5s. Liguei para o suporte , mas eles não puderam me ajudar.
Olá elaineqp,
Vc é a titular da conta? Em caso positivo, talvez consiga através do site: https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid#!§ion=appleid. Comece tentando descobrir ou lembrar qual é o e-mail utilizado como ID Apple. Depois disso, redefinir a senha fica mais fácil.
Caso não consiga pelo site, verifique com o suporte novamente. Eles podem te oferecer a opção de remoção da conta através do envio do comprovante de compra do aparelho.
Até logo!
esqueci o id e a senha do icloud
