Fone de ouvido com mau contato

Comprei um iPhone 5s em julho de 2016, e o fone de ouvido está com mau contato, raramente funciona sem algum problema. Sei que a assistência técnica da Apple substitui fones nesse estado, porém meu iPhone 5s foi roubado em outubro, e gostaria de saber se, mesmo assim, eu posso fazer a troca dos fones. Ainda tenho a caixa do aparelho, com o número de série, e a nota fiscal que comprova que eu comprei o produto. Alguém já teve uma experiência desse tipo?