Problemas com o Touch ID

Olá @luiz,

Tente configurar o Touch ID conforme as orientações desse artigo: Usar o Touch ID no iPhone e no iPad - Suporte da Apple. Caso o problema não seja resolvido, tentas etapas abaixo:

1. Verifique se você tem a versão mais recente do iOS.
2. Os dedos e o botão de Início devem estar limpos e secos.1 Use um pano limpo e que não solte fiapos para remover sujeira e resíduos do botão de Início.
3. O dedo deve cobrir totalmente o botão de Início, tocando no anel de metal ao redor dele. Durante a digitalização do Touch ID, você não deve tocar muito rápido nem mover o dedo.
4. Se houver uma capa ou película de proteção, ela não deverá cobrir o botão de Início nem o anel ao redor.
5. Acesse Ajustes > Touch ID e Código e verifique se as opções Desbloquear iPhone e iTunes Store e App Store estão ativadas e se você registrou uma ou mais impressões digitais.
6. Tente registrar outro dedo.
7. Se não conseguir cadastrar nenhum dedo, leve o dispositivo a uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP), ou entre em contato com o Suporte da Apple.

Diga se deu certo! Qlq dúvida, estou à disposição!