Olá Edmara,
Aconselho você redefinir os ajustes do Apple Watch e emparelhar novamente, até mesmo na opção de backup não restaurar o backup por motivo de teste.
Segue alguns links que possam ser úteis para você.
Se você esquecer o código de acesso do Apple Watch - Suporte da ...
Desemparelhar o Apple Watch e o iPhone - Suporte da Apple
Obrigado, desde já agradeço.
Elias Moreira.