P: Por que não consigo utilizar todos os aplicativos da Apple gratuitamente?

Bom dia, mês passado adquiri um iPhone 6S de 32GB (iOS 10.2.1).

 

Indo até a página com todos os aplicativos produzidos pela Apple na App Store, percebi que só tenho acesso gratuito ao "iTunes U", "Pages" e "Numbers", os outros aplicativos como "iMovie", "Keynote" e "GarageBand", estão disponíveis apenas para compra.

 

Pelo que sei, os usuários deveriam ter acesso gratuito a todos esses apps. Isso é normal? Há algum problema?

 

Agradeço desde já.

 

Screenshot:

 

null, iOS 10.2.1, iPhone 6S - 32GB

Publicado em 19/03/2017 09:53

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  • por edermborges,

     edermborges 20/03/2017 11:41 em resposta a phenriquegouvea
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    iPhone
    20/03/2017 11:41 em resposta a phenriquegouvea

    Blz, phenriquegouvea?

     

    Analisei algumas informações e considerei minha própria experiência como usuário pra tentar te ajudar.

     

    Esta página: Obter apps da Apple gratuitamente no iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple, contém a informação de que os apps são gratuitos para dispositivos iOS a partir de setembro de 2013. Eu msm instalei gratuitamente alguns apps que vc mencionou ainda no iOS 7.

    Por outro lado, na iTunes Store, o aplicativo é apresentado com um valor em dólar. Suponho que o valor seja cobrado para dispositivos que não atendam aos critérios da gratuidade.

     

    O que eu sugiro é vc verifique se há alguma atualização disponível do iOS em seu iPhone. Outra possibilidade é ter configurado seu ID Apple para uma região em que os apps não estão disponíveis gratuitamente. Veja aqui como alterar país ou região: Alterar o país ou a região na iTunes Store - Suporte da Apple.

     

    Avise se deu certo qdo puder.

     

    Até logo!

    20/03/2017 11:41

  • por phenriquegouvea,

     phenriquegouvea 20/03/2017 16:52 em resposta a edermborges
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    iPhone
    20/03/2017 16:52 em resposta a edermborges

    Então, eu comprei o aparelho novo mês passado e já tá atualizado com a última versão do iOS.

     

    Quanto ao meu ID Apple, é brasileiro mesmo.

     

    O que achei mais estranho, é que o "Pages" e o "Numbers" são aplicativos pagos ($9.99 cada, se não me engano) e eu os possuo de graça mesmo sem nunca ter comprado ambos.

     

    Porém, eu só teria interesse em usar o iMovie e o Keynote, por questões de trabalho, etc.

     

    thumbnail_IMG_0349.jpg

    20/03/2017 16:52

  • por edermborges,

     edermborges 21/03/2017 01:34 em resposta a phenriquegouvea
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    iPhone
    21/03/2017 01:34 em resposta a phenriquegouvea

    Certo. Vms tentar da seguinte forma: abra o iTunes no seu computador. Inicie uma sessão em Conta > Iniciar sessão > Insira seu ID Apple e senha. Faça uma busca pelos apps de que precisa. Ao localizá-los, verifique se a opção Baixar/Obter estará disponível. Ao clicar em Baixar, o app será instalado em iPhone automaticamente. É preciso uma conexão wi-fi.

    21/03/2017 01:34

  • por phenriquegouvea,

     phenriquegouvea 21/03/2017 07:06 em resposta a edermborges
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    iPhone
    21/03/2017 07:06 em resposta a edermborges

    Dessa maneira todos aparecem como pagos, mas obrigado.

     

    Será que vale a pena entrar em contato direto com a Apple pra isso?

    21/03/2017 07:06

  • por edermborges,

     edermborges 22/03/2017 00:47 em resposta a phenriquegouvea
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    iPhone
    22/03/2017 00:47 em resposta a phenriquegouvea

    Fiz essa sugestão pq no iTunes pra mim os apps são disponibilizados de forma gratuita. Por isso acredito que seja uma configuração da sua conta. Vc consegue baixar outros aplicativos gratuitos normalmente?

     

    itunes.png

    22/03/2017 00:47

  • por phenriquegouvea,

     phenriquegouvea 22/03/2017 22:07 em resposta a edermborges
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    iPhone
    22/03/2017 22:07 em resposta a edermborges

    Consigo baixar tudo normalmente. Acredito que não tenha nada de errado com a conta.

    ueeeee.PNG

    22/03/2017 22:07

  • por edermborges,

     edermborges 23/03/2017 00:26 em resposta a phenriquegouvea
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    iPhone
    23/03/2017 00:26 em resposta a phenriquegouvea

    Certo. Neste caso, a única possibilidade que me ocorre é de haver um erro com o iTunes instalado no seu computador e no seu iPhone. Se a questão for essa, vc precisaria desinstalar o iTunes do seu PC e instalá-lo novamente. Já o iPhone precisaria de uma restauração. Lembrando que, em ambas as situações, vc perderia conteúdos armazenados e backups.

    23/03/2017 00:26

  • por rickshimizu,

     rickshimizu 24/03/2017 08:35 em resposta a phenriquegouvea
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    Apple TV
    24/03/2017 08:35 em resposta a phenriquegouvea

    Olá!

     

    Sugiro que entre em contato com o Call Center da Apple para verificarem sua ID Apple: 0800-761-0880

     

    Att,

    24/03/2017 08:35