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Pergunta:

Pergunta: icloud

Tenho um usuário antigo no icloud que é de uma conta do hotmail, a qual não utilizo mais. Não tenho como resgatar a senha e o login, pois não tenho mais acesso ao email e o próprio icloud não reconhece mais este usuário como válido.

Preciso excluir do meu telefone, pois fica toda hora aparecendo na tela a mensagem que devo me logar ao icloud.


Já falei com o suporte por telefone, mas não conseguem resolver meu problema. Ou eles não me entendem ou eu sou muito burro que não sei explicar.


Já tenho um novo ID que utilizo no Itunes e funciona perfeitamente bem.

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22/03/2017 03:41 em resposta a JulianoUecker Em resposta a JulianoUecker

Olá JulianoUecker,


O que vc precisa é finalizar a sessão dessa conta antiga no seu iPhone e para isso precisa da senha. Caso se recorde das perguntas de segurança, vc consegue redefinir pelo site, aqui: https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid.


O suporte tem um procedimento para que vc consiga redefinir a senha e tbm para que envie a nota fiscal do produto e conta seja removida pela Apple.


Até logo!

22/03/2017 03:41

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