P: Não estou conseguindo fazer mais o backup do icloud do meu iphone 7plus 256gb. Já alterei meu plano de armazenamento do icloud para 1T, e mesmo assim não conclui o backup.

Backup do icloud no iphone com problema.

Publicado em 19/03/2017 21:53

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  • por edermborges,

     edermborges 20/03/2017 00:07 em resposta a Neno
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    20/03/2017 00:07 em resposta a Neno

    Blz, Neno?

     

    Vá em Ajustes > iCloud > Armazenamento e verifique se o plano já foi alterado.

     

    Qual é a msg de erro apresentada?

    20/03/2017 00:07

  • por Neno,

     Neno 20/03/2017 07:52 em resposta a edermborges
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    20/03/2017 07:52 em resposta a edermborges

    Mensagem: Alguns arquivos estavam indisponiveis durante o ultimo backup.

    Ultimo backup: NUNCA

    20/03/2017 07:52

  • por edermborges,

     edermborges 20/03/2017 09:17 em resposta a Neno
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    20/03/2017 09:17 em resposta a Neno

    Ok, Neno!

     

    Antes de mais nada, para garantir que vc não perca nenhum conteúdo armazenado em seu iPhone, sugiro que faça um backup através do iTunes: Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple.

     

    Para efetuar seu backup do iCloud: certifique-se de que está usando uma rede wi-fi com conexão estável à internet. Se for o caso, considere redefinir os ajustes de rede em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Vc precisará da senha da rede ao conectar novamente.

    É possível que tenha ocorrido uma falha por interrupção na execução de algum aplicativo ou função do iOS, então recomendo que reinicie o iPhone e faça uma reinicialização forçada: pressione ao msm tempo os botões Repousar/Despertar(liga e desliga) e Início (embaixo da tela) por uns 10 segundos, até ver o logotipo da Apple. Faça um teste.

    Se ainda assim não der certo, encerre a sessão de sua conta no iCloud e inicie novamente. Faça um teste.

     

    Diga se deu certo. Abs.

    20/03/2017 09:17

  • por Neno,

     Neno 20/03/2017 09:25 em resposta a edermborges
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    20/03/2017 09:25 em resposta a edermborges

    Eder,

     

    Já tentei efetuar o backup no ITUNES, mais tambem não estou conseguindo.

    Mensagem do Itunes: Favor apagar seu ultimo backup em preferencia de dispositivos, pois seu ultimo backup foi corrompido.

    Obs: Não tenho nehum backup salvo.

    Vou fazer o que vc recomendou e te aviso.

    20/03/2017 09:25

  • por edermborges,Resolvidoresposta

     edermborges 20/03/2017 09:43 em resposta a Neno
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    20/03/2017 09:43 em resposta a Neno

    Certo! No seu iPhone, vá em Ajustes > iCloud > Armazenamento. Veja se há algum registro de backup. No iTunes, vá em Editar > Preferências > Dispositivos. Veja se há backup armazenado. Atualize a versão do iTunes e tente executar um novo backup.

    20/03/2017 09:43

  • por Neno,

     Neno 20/03/2017 14:40 em resposta a edermborges
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    20/03/2017 14:40 em resposta a edermborges

    Não tem nenhum backup salvo no armazenamento do icloud.

    Quando tento eferuar o backup aparece a seguinte mensagem: Alguns arquivos estavam indisponiveis durante o ultimo backup.

    Ultimo backup: NUNCA

     

    Já tentei efetuar o backup no ITUNES, mais tambem não estou conseguindo.

    Mensagem do Itunes: Favor apagar seu ultimo backup em preferencia de dispositivos, pois seu ultimo backup foi corrompido.

    Obs: Não tenho nehum backup salvo.

    Vou fazer o que vc recomendou e te aviso.

    20/03/2017 14:40