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Pergunta:

Pergunta: iphone 6S com problemas de som

Tenho um Iphone 6S que tem problemas de som, as pessoas não me conseguem ouvir.

Já contactei a apple que me trocou o iphone por outro igual e continuo a ter os mesmos problemas.

Alguem já se deparou com este tipo de problemas?

iPhone 6s, iOS 10.2.1, null

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20/03/2017 11:33 em resposta a AlcinoAlves Em resposta a AlcinoAlves

Olá AlcinoAlves,


As vezes o problema que relatou pode ser decorrente a alguma falha no sistema, inicialmente como a unidade já foi substituída, aconselho você a restaurar o aparelho para os padrões de fábrica e iniciar como um novo.


Não restaurar o backup no aparelho após de restaurar, após de restaurar efetue todos os testes que para você ainda apresenta as falhas.


Caso tenha duvidas, segue alguns links que lhe possam ser uteis.


Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte ...


Obrigado,


Espero ter ajudado.


Elias Moreira.

20/03/2017 11:33

Responder Útil (1)

20/03/2017 12:07 em resposta a eliasmoreiira Em resposta a eliasmoreiira

Olá Elias Moreira,


Muito obrigado pelo feedback e ajuda.

Quando me deram o novo iphone, eu fiz exactamente o que diz para fazer ou seja, iniciei como novo, não havia outra forma.

Depois fiz o restauro do backup para conseguir ter toda a minha informação e contactos pessoais porque não conheço outra forma de recuperar a imformação pessoal.


O que voçe está a sugerir é ficar sem a informação pessoal que tenho no backup?


Obrigado

20/03/2017 12:07

Responder Útil

20/03/2017 18:26 em resposta a AlcinoAlves Em resposta a AlcinoAlves

Olá AlcinoAlves,


A unidade sem o backup apresenta o mesmo problema ?


Se você iniciar como um novo aparelho e após disso inserir a conta em Ajustes -> iCloud


Irá restaurar o backup do iCloud automaticamente.


Obrigado.

20/03/2017 18:26

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Perfil de usuário para o usuário: AlcinoAlves

Pergunta: iphone 6S com problemas de som