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Pergunta:

Pergunta: Touch ID

Meu iPhone 6 SE está com a seguinte configuração no Touch ID

Inseri 4 digitais sendo 2 dos polegares e 2 dos indicadores.

O problema é que ao tocar no botão inicial ele não reconhece as digitais.

Podem ajudar com isso??

Obg.

iPhone SE, iOS 10.2.1, iPhone 6 SE

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20/03/2017 17:26 em resposta a marcellowt Em resposta a marcellowt

Olá marcellowt,


Tente configurar o Touch ID através das orientações contidas neste artigo: Usar o Touch ID no iPhone e no iPad - Suporte da Apple.

Se ainda precisar de ajuda, siga estas etapas. Tente usar o Touch ID após cada etapa:

  1. Verifique se você tem a versão mais recente do iOS.
  2. Os dedos e o botão de Início devem estar limpos e secos.1 Use um pano limpo e que não solte fiapos para remover sujeira e resíduos do botão de Início.
  3. O dedo deve cobrir totalmente o botão de Início, tocando no anel de metal ao redor dele. Durante a digitalização do Touch ID, você não deve tocar muito rápido nem mover o dedo.
  4. Se houver uma capa ou película de proteção, ela não deverá cobrir o botão de Início nem o anel ao redor.
  5. Acesse Ajustes > Touch ID e Código e verifique se as opções Desbloquear iPhone e iTunes Store e App Store estão ativadas e se você registrou uma ou mais impressões digitais.
  6. Tente registrar outro dedo.
  7. Se não conseguir cadastrar nenhum dedo, leve o dispositivo a uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP), ou entre em contato com o Suporte da Apple.


Qlq dúvida, estou à disposição.


Até logo!

20/03/2017 17:26

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Pergunta: Touch ID