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Pergunta:

Pergunta: problemas com o som iPhone 6s

O meu celular está com problemas no som, nas ligações quem recebe as chamadas realizadas por ele, não me ouvem bem. Além disso, os Sons repreduzidos e gravados, não saem bons, estão sempre baixos. As vezes a entrada do microfone tbm não funciona e tudo o que tiver som, fica mudo.

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22/03/2017 10:02 em resposta a EstéfaneC. Em resposta a EstéfaneC.

Olá EstéfaneC.


A casos de falha no áudio que com uma reinicialização resolve, você já efetuou este procedimento. Caso não, segue como prosseguir.


Forçar a reinicialização do iPhone, iPad ou iPod touch deve ser usado como último recurso e somente se o dispositivo não estiver respondendo. Siga estas etapas para forçar a reinicialização do dispositivo:


  • Em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha pressionados os botões Repousar/Despertar e Diminuir Volume por pelo menos 10 segundos até o logotipo da Apple ser exibido.
  • Em um iPhone 6s ou anterior, iPad ou iPod touch: mantenha pressionados os botões Repousar/Despertar e de Início por pelo menos 10 segundos até o logotipo da Apple ser exibido.


Caso mesmo assim o problema persista será necessário efetuar alguns procedimentos.


-> Efetuar o backup pelo iTunes: Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple


Logo após o backup efetuado.


-> Restaurar a unidade para os padrão de fábrica: Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte ...


Favor iniciar como novo não restaurar o backup para verificar se o problema é hardware ou software.


Se mesmo assim depois destes procedimento o correto será levar até uma loja da Apple ou a um Centro de Serviço Autorizado da Apple.


Espero ter ajudado.


Atenciosamente,


Elias Moreira.

22/03/2017 10:02

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