Anúncio:

Agora é oficial! O canal da Apple no YouTube lançou uma playlist com vídeos de suporte. Inscreva-se no canal para receber ajuda e dicas úteis diretamente da Apple. Canal oficial da Apple no YouTube

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: Mensagens no WhatsApp e iMessage

Minhas mensagens não estão sendo enviadas na hora que eu mando. Pra mim aparece que enviou uma mensagem as 8d manhã mas para os outros do meu grupo a mensagem só chega 3 ou 4 horas depois. Isso está acontecendo no WhatsApp e também quando estou mandando text para outro usuário de iPhone. Alguém sabe como posso resolver?

Publicado em

Responder
Pergunta marcada como Resolvido
Resposta:
Resposta:

Olá MayaC.


Estas falhas relatadas pode ser algo relacionado ao sistema, aconselho efetuar os procedimentos abaixo.


Forçar a reinicialização do iPhone, iPad ou iPod touch deve ser usado como último recurso e somente se o dispositivo não estiver respondendo. Siga estas etapas para forçar a reinicialização do dispositivo:


  • Em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha pressionados os botões Repousar/Despertar e Diminuir Volume por pelo menos 10 segundos até o logotipo da Apple ser exibido.
  • Em um iPhone 6s ou anterior, iPad ou iPod touch: mantenha pressionados os botões Repousar/Despertar e de Início por pelo menos 10 segundos até o logotipo da Apple ser exibido.


Caso mesmo assim o problema persista será necessário efetuar alguns procedimentos.


-> Reinstalar o aplicativo.


-> Efetuar o backup pelo iTunes: Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple


Logo após o backup efetuado.


-> Restaurar a unidade para os padrão de fábrica: Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte ...


Favor iniciar como novo não restaurar o backup para verificar se o problema é hardware ou software.


Se mesmo assim depois destes procedimento o correto será levar até uma loja da Apple ou a um Centro de Serviço Autorizado da Apple.


Espero ter ajudado.


Atenciosamente,


Elias Moreira.

Publicado em

Conteúdo da página carregado

Pergunta marcada como Resolvido

22/03/2017 11:27 em resposta a MayaC Em resposta a MayaC

Olá MayaC.


Estas falhas relatadas pode ser algo relacionado ao sistema, aconselho efetuar os procedimentos abaixo.


Forçar a reinicialização do iPhone, iPad ou iPod touch deve ser usado como último recurso e somente se o dispositivo não estiver respondendo. Siga estas etapas para forçar a reinicialização do dispositivo:


  • Em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha pressionados os botões Repousar/Despertar e Diminuir Volume por pelo menos 10 segundos até o logotipo da Apple ser exibido.
  • Em um iPhone 6s ou anterior, iPad ou iPod touch: mantenha pressionados os botões Repousar/Despertar e de Início por pelo menos 10 segundos até o logotipo da Apple ser exibido.


Caso mesmo assim o problema persista será necessário efetuar alguns procedimentos.


-> Reinstalar o aplicativo.


-> Efetuar o backup pelo iTunes: Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple


Logo após o backup efetuado.


-> Restaurar a unidade para os padrão de fábrica: Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte ...


Favor iniciar como novo não restaurar o backup para verificar se o problema é hardware ou software.


Se mesmo assim depois destes procedimento o correto será levar até uma loja da Apple ou a um Centro de Serviço Autorizado da Apple.


Espero ter ajudado.


Atenciosamente,


Elias Moreira.

22/03/2017 11:27

Responder Útil (1)

22/03/2017 11:30 em resposta a eliasmoreiira Em resposta a eliasmoreiira

Vou seguir suas instruções.

Eu percebi que quando estou no Wi-Fi da minha casa não tenho problemas, geralmente esse atraso no envio acontece quando estou fora do meu Wi-Fi.

Mas obrigada pela resposta.

M.

22/03/2017 11:30

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: MayaC

Pergunta: Mensagens no WhatsApp e iMessage