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Pergunta: Desligamento do celular

O celular desliga mesmo estando com bateria, do nada ele descarrega e desliga

iPhone 6, iOS 10.2.1

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25/03/2017 15:35 em resposta a GreyceBh Em resposta a GreyceBh

Olá GreyceBh,


Para identificar se o problema é de hardware ou software, aconselho efetuar alguns procedimentos.


Segue abaixo.


-> Efetuar o backup pelo iTunes: Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple


Logo após o backup efetuado.


-> Restaurar a unidade para os padrão de fábrica: Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte ...


Favor iniciar como novo não restaurar o backup para verificar se o problema é hardware ou software.


Se mesmo assim depois destes procedimento o correto será levar até uma loja da Apple ou a um Centro de Serviço Autorizado da Apple.


Espero ter ajudado.


Atenciosamente,


Elias Moreira.

25/03/2017 15:35

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Pergunta: Desligamento do celular