Rui,
Infelizmente pela Apple os procedimentos são.
-> Redefinição do iD apple, senha. (porém você não tem acesso).
-> Remoção do ID apple pela NF. (você não possui).
Pela Apple são estes os passos que infelizmente no momento você não tem acesso as informacoes citadas acima.
Neste caso fica dificil efetuar algum procedimento.
Mas caso queira, pode entrar em contato com o 0800 761 0867 e explicar a situação.
Obrigado.
Elias Moreira.