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Pergunta: MEU IPHONE TEM UM DEFEITO DE FÁBRICA

Comprei um iphone 6s há 1 e 2 meses, exatamente, e ele travou na tela da maçã (de inicialização) e não consigo entrar em modo DFU, não consigo restaura-lo. Segundo o especialista da autorizada de Cuiabá, ele deu "perda total", não tem como consertar, e segundo ele, também, é um defeito de fabricação muito raro. Ele travou na tela da maçã, e ao tentar restaura-lo, acontece o "Erro 9", como mostra a imagem anexada. E agora, como devo proceder ? Paguei cerca de 2900 reais pelo aparelho, e não tem conserto e não posso troca-lo... Queria uma resposta da Apple, mas não encontro meios de me comunicar diretamente com eles. Obrigado.Arquivo carregado pelo usuário

iPhone 6, iOS 10.3

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27/03/2017 21:10 em resposta a MauricioMonteiro Em resposta a MauricioMonteiro

Sei que se não obtiver respostas ou soluções para com o meu problema, eu nunca mais usarei produtos da Apple. Sempre fui cliente, tive o iPhone 4s, 5s, 6 e 6s, e é a segunda vez que o iPhone me deixa na mão. Desta forma, perderão muitos clientes.

27/03/2017 21:10

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Pergunta: MEU IPHONE TEM UM DEFEITO DE FÁBRICA