Olá Babicris,
Normal, normal, não é. Vou deixar alguns artigo para que vc possa resolver este comportamento:
Reinicie o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple
Atualizar o software do iOS no iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple
Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple
Até logo!