Anúncio:

Agora é oficial! O canal da Apple no YouTube lançou uma playlist com vídeos de suporte. Inscreva-se no canal para receber ajuda e dicas úteis diretamente da Apple. Canal oficial da Apple no YouTube

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: iPhone reiniciando sozinho

Ao tentar apagar o código do bloqueio de tela o celular trava e reinicia, o mesmo problema acontece quando vou cadastrar a digital, é também quando coloco ele para carregar e bloqueio ele ele fica reiniciando toda hora. O quê faço ?



<Título alterado pelo Moderador>

Publicado em

Responder
Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
Resposta:
Resposta:

Olá JeanUbang,


Sendo assim, sugiro que tente fazer um backup do seu iPhone: Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple. Depois, faça uma restauração, conforme as etapas abaixo:


  1. Verifique se você está usando a versão mais recente do iTunes.
  2. Se o iTunes já estiver aberto, encerre-o. Conecte o dispositivo ao computador e abra o iTunes. Se você não tiver um computador, pegue um emprestado com um amigo ou vá a uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para obter ajuda.
  3. Com o dispositivo conectado, force a reinicialização seguindo estas etapas:

    Em um iPhone 6s ou anterior, iPad ou iPod touch: mantenha os botões Repousar/Despertar e de Início pressionados ao mesmo tempo. Não solte os botões ao visualizar o logotipo da Apple. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.

Arquivo carregado pelo usuário

4. Quando as opções para Restaurar e Atualizar forem exibidas, selecione Restaurar.


Até logo!

Publicado em

Conteúdo da página carregado

30/03/2017 01:28 em resposta a JeanUbang Em resposta a JeanUbang

Olá JeanUbang,


Faça uma reinicialização forçada: pressione os botões Início e Repousar/Despertar simultaneamente por uns 15 segundos até ver o logotipo da Apple e solte os botões. Observe o comportamento do dispositivo. Caso ainda continue observando esta falha, sugiro que faça uma restauração: Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple.


Até logo!

30/03/2017 01:28

Responder Útil

31/03/2017 13:13 em resposta a edermborges Em resposta a edermborges

Olá Eder, fiz isso diversas vezes mas não dá em nada, agora nem desbloquear o aparelho eu consigo, quando digito o código do Touch ID ele congela e reinicia o aparelho e reinicia por muitas vezes até eu desligar o aparelho e esperar por no mínimo 40 minutos para depois ligar de novo. O quê devo fazer nesse caso?


Desde já agradeço!!!

31/03/2017 13:13

Responder Útil
Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

31/03/2017 15:40 em resposta a JeanUbang Em resposta a JeanUbang

Olá JeanUbang,


Sendo assim, sugiro que tente fazer um backup do seu iPhone: Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple. Depois, faça uma restauração, conforme as etapas abaixo:


  1. Verifique se você está usando a versão mais recente do iTunes.
  2. Se o iTunes já estiver aberto, encerre-o. Conecte o dispositivo ao computador e abra o iTunes. Se você não tiver um computador, pegue um emprestado com um amigo ou vá a uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para obter ajuda.
  3. Com o dispositivo conectado, force a reinicialização seguindo estas etapas:

    Em um iPhone 6s ou anterior, iPad ou iPod touch: mantenha os botões Repousar/Despertar e de Início pressionados ao mesmo tempo. Não solte os botões ao visualizar o logotipo da Apple. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.

Arquivo carregado pelo usuário

4. Quando as opções para Restaurar e Atualizar forem exibidas, selecione Restaurar.


Até logo!

31/03/2017 15:40

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: JeanUbang

Pergunta: iPhone reiniciando sozinho