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Pergunta: Klebson

Quero remover uma conta iCloud do meu celular e criar outra, tem como ?

Comprei esse celular ah uma pessoa e ela não guardou a senha do iCloud

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30/03/2017 06:58 em resposta a Klebson Em resposta a Klebson

Olá Klebson,


Vamos lá, primeiramente obrigado por participar da comunidade. Espero poder te ajudar.


Quando se trata de iCloud é um pouco delicado a situação por se tratar de informações pessoais.


Quais são os passos a serem tomados, uma tentativa de redefinição do ID Apple para uma recuperação da senha deste ID que está no aparelho, que pelo que entendi é do antigo dono.


Se você esqueceu a senha do ID Apple - Suporte da Apple


Agora se a pessoa você não possui contato com ela, ou ela não se recorda das informações será necessário entrar em contato com o suporte da Apple via 0800 761 0867, porém qual o procedimento lá eles iram efetuar alguns procedimentos de conferencia da identidade (pergunta resposta, senha, email etc..)


Se nenhuma delas conferirem ai sim eles iram pedir a ultima comprovação que é a NF de compra do aparelho.


Todo este procedimento parece ser um pouco buracratico, porém é a segurança que se é levada em consideração em casos de aparelhos (roubados).


Se nenhuma das opções anteriores forem concluidas com sucesso, infelizmente não terá como retira-lo da unidade.


Espero ter ajudado.


Atenciosamente,


Elias Moreira.

30/03/2017 06:58

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