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Pergunta: Coloquei meu celular para fazar backup ha dois dias e ele ainda nao chegou nem a metade. Isso é normal?

Coloquei meu celular para fazar backup ha dois dias e ele ainda nao chegou nem a metade. Isso é normal?

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Olá CarolinaPaim,


O seu iPhone faz o backup via iCloud através de uma rede Wi-Fi, logo vai depender da quantidade de dados a serem armazenados e também da sua conectividade.

Você pode acompanhar o progresso em Ajustes > Toque no seu Apple ID (iOS 10.3) > iCloud > Backups.


Caso não identifique algum backup em progresso, verifique em Ajustes > Toque no seu Apple ID (iOS 10.3) > iCloud > Armazenamento > Gerenciar Armazenamento e veja a data do backup "Este iPhone".


Ou então, você pode até tentar realizar o backup através de um Mac ou PC, para isso, siga este Artigo da Apple.


Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte 0800-761-0880.


Espero ter ajudado.

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31/03/2017 16:40 em resposta a CarolinaPaim Em resposta a CarolinaPaim

Olá CarolinaPaim,


O seu iPhone faz o backup via iCloud através de uma rede Wi-Fi, logo vai depender da quantidade de dados a serem armazenados e também da sua conectividade.

Você pode acompanhar o progresso em Ajustes > Toque no seu Apple ID (iOS 10.3) > iCloud > Backups.


Caso não identifique algum backup em progresso, verifique em Ajustes > Toque no seu Apple ID (iOS 10.3) > iCloud > Armazenamento > Gerenciar Armazenamento e veja a data do backup "Este iPhone".


Ou então, você pode até tentar realizar o backup através de um Mac ou PC, para isso, siga este Artigo da Apple.


Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte 0800-761-0880.


Espero ter ajudado.

31/03/2017 16:40

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31/03/2017 16:53 em resposta a CarolinaPaim Em resposta a CarolinaPaim

Olá CarolinaPaim,


Não é normal essa situação, indico verificar se o WhatsApp está fazendo o backup, pois pode ser algum arquivo dele que está corrompido. Para isso pode acessar o aplicativo Whatsapp - ajustes - conversas - backup. Verifica se o mesmo está ativo, se estiver se é recente. Caso o mesmo não esteja ativo pois não deseja o backup dele. Acessar o iCloud e verificar os itens selecionado, espaço disponível e tamanho do próximo backup (Ajustes - iCloud - Armazenamento - Gerenciar armazenamento).


Espero ter ajudado 🙂

31/03/2017 16:53

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