Ipod sem som com os auriculares

Bom dia.

O meu ipod touch está sem som quando coloco os ear pods. Eles funcionam, pois já experimentei noutros dispositivos. Já sem os auriculares o ipod tem som, apesar de não estar a 100%. Antes de avariar, o som estava elevado e parecia que estava a apanhar uma estação de rádio sem rede 😝

Já fiz tudo o que encontro no suporte técnico da apple e nada... Há uns meses aconteceu -me uma coisa semelhante, mas o ipod não tinha som nenhum, mas depois do nada funcionou.

O ipod já não está na garantia.

Ainda não restaurei o ipod, mas será que fiquei sem ipod?

Obrigada

Carina