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Pergunta: Erro 4013

Pessoal, comprei um Iphone 7 Plus e não estou conseguindo ligar...Ele fica na tela do modo de atualizar/segurança e já tentei diversas vezes atualizar/restaurar e o erro 4013 continua. O que fazer nestes casos? Já levei ate outra Apple Store e eles também não conseguiram fazer funcionar...Levo até a assistência técnica ou existe outro processo que possa me ajudar? Obrigado.

iPhone 7 Plus, iOS 10.3

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31/03/2017 21:41 em resposta a ONP Em resposta a ONP

Fala ai ONP, tudo certo?


Você pode seguir estes passos pra ver se consegue resolver este problema antes de levar a uma assistência.

  1. Instale a versão mais recente do iTunes.
  2. Force a reinicialização do dispositivo:

    No iPhone 7 ou iPhone 7 Plus, mantenha os botões Repousar/Despertar e Diminuir Volume pressionados por pelo menos dez segundos, até o logotipo da Apple ser exibido.

  3. Conecte o dispositivo ao computador com um cabo USB.
  4. Quando o iTunes pedir para atualizar ou restaurar, clique em Atualizar (não em Restaurar) para reinstalar o iOS e manter seus dados pessoais.

Se ainda precisar de ajuda, siga estas etapas

Se você conseguir atualizar, mas o dispositivo inicializar no modo de recuperação, siga as etapas acima novamente. Na etapa 4, selecione Restaurar em vez de Atualizar. Após concluir a restauração, configure o dispositivo usando um backup.

Se você continuar vendo um erro durante a atualização:

  1. Verifique se há atualizações para o Mac ou o PC. Se você reiniciar o computador por causa de uma atualização, verifique novamente se há atualizações depois que ele ligar.
  2. Tente restaurar o dispositivo usando outro cabo USB.
  3. Tente restaurar o dispositivo usando outro computador.

31/03/2017 21:41

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