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Se o Mac não ligar

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Pergunta:

Pergunta: Deixei o computador muito tempo a carregar e quando tentei ligar apenas o teclado funciona

Apenas o teclado e os sons mas a tela não funciona, o que fazer?

MacBook Pro, iOS 10.3

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6/04/2017 08:59 em resposta a Nivaldo22 Em resposta a Nivaldo22

Olá Nivaldo22,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que o seu MacBook Pro não esteja ligando. Você escuta o som mas a tela não liga. Fico contente em poder te ajudar.

Já que você vê que o teclado está funcionando. Veja abaixo os próximos passos a serem seguidos.

Problemas de alimentação

Se o Mac não ligar e você tiver descartado o problema com a tela, siga estas etapas.

  1. Verifique se há uma boa conexão entre o Mac e a tomada confirmando se o cabo e o adaptador de alimentação estão firmemente conectados e ligados. Para verificar se a tomada está funcionando, conecte uma lâmpada ou outro dispositivo elétrico a ela.
  2. Se a tomada estiver funcionando e você continuar sem alimentação, tente usar outro cabo ou adaptador se houver um disponível. Se você estiver usando um notebook Mac, saiba mais sobre como solucionar problemas de adaptadores MagSafe e deixe o adaptador de alimentação conectado até a bateria obter a carga adequada.
  3. Desconecte todos os acessórios conectados ao Mac. Isso inclui itens como impressoras, hubs USB e dispositivos móveis.
  4. Mantenha o botão liga/desliga pressionado por dez segundos. Depois, pressione o botão liga/desliga novamente para ver se o Mac liga.
  5. Redefina o SMC.
  6. Se tiver instalado uma memória ou uma unidade no Mac recentemente, verifique se o item é compatível e se foi instalado corretamente. Se possível, reinstale a memória ou a unidade original para ver se o problema persiste.

Se o Mac ainda não ligar depois de realizar essas etapas, vá até uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para realizar outros diagnósticos. Se você pretender ir a uma Apple Store, agende um horário no Genius Bar se ele estiver disponível em seu país ou sua região. Poderão ser cobradas taxas de diagnóstico pelos problemas não cobertos pela garantia ou pelo AppleCare Protection Plan (APP).


Para mais informações consulte o artigo Se o Mac não ligar .

Tenha um bom dia,

6/04/2017 08:59

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Pergunta: Deixei o computador muito tempo a carregar e quando tentei ligar apenas o teclado funciona