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O Mac não inicializa a partir do disco

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Pergunta:

Pergunta: quando ligo o macbook pro so faz o son e depois de 1 minuto sai uma pasta vazia com tele branca, o qui faco?

quando ligo o macbook pro so faz o son e depois de 1 minuto sai uma pasta vazia com tele branca, o qui faco?

ja liguei e desliguei tantas vezes, mas continua com o son e uma pasta vazia, tentei mudar de Sistema via internet, depois de primeiros passos, quando quero iniciar a instalacao, nao amostra o Disco rigido.


vossa ajuda e muito importante, estou parado.

MacBook Pro, macOS Sierra (10.12.3), 2013, 13 polegadas

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4/04/2017 18:48 em resposta a milatos Em resposta a milatos

Olá milatos,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que o seu MacBook Pro não esteja inicializando, apenas emitindo um som e exibindo uma pasta vazia. Você veio ao lugar certo e fico contente em poder te ajudar.


O artigo Sobre as telas exibidas quando o Mac é inicializado explica que:

Caso você veja uma pasta com um ponto de interrogação em vez do logotipo da Apple, isso significará que o Mac não pôde encontrar o local ou o disco de inicialização em rede. Isso poderá acontecer se o disco selecionado no painel Disco de Inicialização de Preferências do Sistema não estiver disponível. Aguarde alguns segundos para ver se o Mac consegue localizar o disco de inicialização especificado.

Se ainda for exibido um ponto de interrogação depois de aguardar alguns instantes, use o Gerenciador de Inicialização para iniciar o Mac e, em seguida, selecione novamente o disco de inicialização em Preferências do Sistema.


Você mencionou que o disco rígido não está sendo exibido, o artigo Se um ponto de interrogação piscando for exibido durante a inicialização do Mac trás as seguintes informações:

Se o disco de inicialização não for exibido

Se o disco de inicialização não for exibido na janela Disco de Inicialização, siga estas etapas para verificar se o disco de inicialização precisa de um reparo de diretório.

  1. Abra o Utilitário de Disco usando a janela Utilitários do macOS.
  2. Na janela Utilitário de Disco, selecione o disco de inicialização (geralmente chamado de "Macintosh HD") no lado esquerdo da janela.
    Arquivo carregado pelo usuário
  3. Clique na aba Reparador.
  4. Clique no botão Reparar Disco para verificar se há problemas no disco de inicialização e repará-los.
  5. Depois que o reparo do disco for concluído, encerre o Utilitário de Disco.
  6. Selecione Disco de Inicialização no menu Apple. Selecione o disco de inicialização e clique em Reiniciar. Se o Disco de Inicialização ainda não for exibido, tente reinstalar o macOS no disco de inicialização.

Se o disco de inicialização integrado não for exibido na janela Utilitário de Disco ou se esta indicar que há um problema de hardware, o Mac precisará ser reparado. Agende um horário com um Apple Genius ou em um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para obter mais ajuda.


Siga as orientações dos artigos acima e veja se consegue solucionar o seu problema.


Atenciosamente,

4/04/2017 18:48

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Pergunta: quando ligo o macbook pro so faz o son e depois de 1 minuto sai uma pasta vazia com tele branca, o qui faco?