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Pergunta:

Pergunta: Então, meu celular estava travando e depois ele parou de vez mesmo eu reiniciando ele não pega

Boa Tarde

Então, meu celular estava pegando normalmente ate que ele começou a travar e do nada ele parou de pegar mesmo que eu reinicie ele não volta mais

ele estava travando faz um mês mais ou menos, e antes de ontem (sabado) ele parou de pegar deixei desligado de ontem pra hoje e não pegou mesmo assim

poderia me ajudar???

fico no aguarde da resposta

iPhone 6 Plus, iOS 10.2

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10/04/2017 14:13 em resposta a Bia0202 Em resposta a Bia0202

Olá Bia0202,


Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que o seu iPhone 6 Plus não esteja ligando. Você veio ao lugar certo e fico contente em te ajudar.


O artigo Se o iPhone, iPad ou iPod touch não ligar te guiará com alguns passos para tentar resolver o seu problema. Para começar tente:

Se a tela estiver preta ou congelada

Primeiro, force a reinicialização do dispositivo.

  • Forçar a reinicialização não apaga o conteúdo que está no dispositivo.
  • É possível forçar a reinicialização do dispositivo mesmo que a tela esteja preta ou que os botões não estejam respondendo.

Para forçar a reinicialização do iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha os botões Repousar/Despertar e Diminuir Volume pressionados por pelo menos dez segundos até o logotipo da Apple ser exibido.

Para forçar a reinicialização do iPhone 6s ou anterior, iPad ou iPod touch: mantenha os botões Repousar/Despertar e de Início pressionados por pelo menos dez segundos até o logotipo da Apple ser exibido.

Tenha um bom dia,

10/04/2017 14:13

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Pergunta: Então, meu celular estava travando e depois ele parou de vez mesmo eu reiniciando ele não pega