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Pergunta: esqueci senha para recuperar backup no itunes. o que fazer?

Esqueci senha iTunes

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17/04/2017 14:32 em resposta a Protesto Em resposta a Protesto

Olá Protesto,
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Acredito que tenha perdido a senha de um backup criptografado no iTunes . Você veio ao lugar certo para resolver o seu problema e fico feliz em te ajudar.
Siga os passos abaixo, delineados no artigo Sobre backups criptografados no iTunes:

Se você não lembrar a senha do backup criptografado

Não é possível usar um backup criptografado sem sua senha.

Ao tentar usar um backup, você talvez veja esta mensagem: "A senha que você digitou para desbloquear o backup estava incorreta". Caso isso aconteça, é possível que:

  • Você tenha ativado a opção de criptografia do iTunes.
  • A pessoa que configurou o dispositivo ou transferiu os dados para um novo dispositivo tenha ativado a opção de criptografia do iTunes.
  • Alguém tenha configurado um perfil instalado no dispositivo (normalmente para uso empresarial ou educacional). Nesse caso, entre em contato com o administrador do sistema.

Se você não tiver a senha, veja o que fazer:

  • Se outra pessoa tiver configurado o dispositivo, solicite a senha a ela.
  • Use backup do iCloud em vez do iTunes. Se não tiver um backup do iCloud, faça um.
  • Use um backup antigo do iTunes (se ele ainda for relevante).
Até logo,

17/04/2017 14:32

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