Olá Protesto,
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Acredito que tenha perdido a senha de um backup criptografado no iTunes . Você veio ao lugar certo para resolver o seu problema e fico feliz em te ajudar.
Siga os passos abaixo, delineados no artigo Sobre backups criptografados no iTunes:
Até logo,Se você não lembrar a senha do backup criptografado
Não é possível usar um backup criptografado sem sua senha.
Ao tentar usar um backup, você talvez veja esta mensagem: "A senha que você digitou para desbloquear o backup estava incorreta". Caso isso aconteça, é possível que:
- Você tenha ativado a opção de criptografia do iTunes.
- A pessoa que configurou o dispositivo ou transferiu os dados para um novo dispositivo tenha ativado a opção de criptografia do iTunes.
- Alguém tenha configurado um perfil instalado no dispositivo (normalmente para uso empresarial ou educacional). Nesse caso, entre em contato com o administrador do sistema.
Se você não tiver a senha, veja o que fazer:
- Se outra pessoa tiver configurado o dispositivo, solicite a senha a ela.
- Use backup do iCloud em vez do iTunes. Se não tiver um backup do iCloud, faça um.
- Use um backup antigo do iTunes (se ele ainda for relevante).