Olá ,
esse problema pode ser um erro do sistema ou um problema de peça, para saber se é um erro do sistema, faça backup do seu equipamento e depois restaure ele, configure como novo para fazer um teste se reconhece o chip, caso o problema persista terá que levar em um assistência autorizada para reparo.
Segue link para Restauração: Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple
Espero ter ajudado. 🙂