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Pergunta: iTunes

Não consigo atualizar meu Iphone 6 pelo computador e ele não sai da tela do iTunes

iPhone 6, iOS 10.3.1

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19/04/2017 11:26 em resposta a Giih18 Em resposta a Giih18

Oi Giih 18

Código de erro ao tentar atualizar o iTunes você pode tentar corrigir usando esses artigos:

Encontrar um código de erro do iTunes - Suporte da Apple

Se um erro for exibido no iTunes do Mac ou PC - Suporte da Apple

Espero ter te ajudado.

M.

19/04/2017 11:26

Responder Útil

19/04/2017 11:38 em resposta a Giih18 Em resposta a Giih18

Olá Giih18,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple. Pelo o que eu entendi, o seu iPhone está mostrando a tela do iTunes. Você veio ao lugar certo para resolver o seu problema.

O artigo Se a tela Conectar ao iTunes for exibida no iPhone, iPad ou iPod touch trás os seguintes passos para te ajudar:

Se a tela Conectar ao iTunes ainda for exibida após a reinicialização, você precisará reinstalar o iOS:

  1. Veja se a versão mais recente do iTunes está instalada.
  2. Conecte o dispositivo ao computador usando o cabo fornecido com o dispositivo. Você deverá ver esta mensagem: "Há um problema com o iPhone [nome do dispositivo] que requer que ele seja atualizado ou restaurado".
  3. Clique em Atualizar (não em Restaurar) para reinstalar o iOS e manter os dados pessoais.


Se você tem um backup do seu iPhone, o artigo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch de um backup trás outras sugestões para você seguir e ver se assim resolve o seu problema.

Tenha um bom dia,

19/04/2017 11:38

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Pergunta: iTunes