Olá ,
pode ser um erro do sistema, tente fazer o backup da seu aparelho via iCloud e iTunes, restaure ele, configure como novo sem voltar o backup, segue link para restauração:Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple
Faça um teste para ver se resolve. Caso não resolva leve em uma assistência autorizada para melhor ajuda-lo.
Conte se funcionou 🙂
Espero ter ajudado.