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Pergunta: o meu iphone estava instalar ios derepente aparece supper apple.com/iphone/restore

o meu iphone estava instalar ios derepente aparece supper apple.com/iphone/restore

iPhone 6, iOS 10.2.1, estava instalar logo arece isso

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19/04/2017 10:39 em resposta a ubas Em resposta a ubas

Olá ubas,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para esclarecer a sua dúvida. Entendo que ao tentar atualizar o iOS do seu iPhone, você recebeu um erro pedindo para restaurar o dispositivo. Fico contente em te ajudar!

Essa mensagem está pedindo que você restaure o seu iPhone, portanto recomendo que faça a restauração através do iTunes. Siga os passos descritos no artigo Se não for possível atualizar ou restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch .

Colocar o dispositivo no modo de recuperação e reconfigurá-lo

  1. Verifique se você está usando a versão mais recente do iTunes.
  2. Se o iTunes já estiver aberto, encerre-o. Conecte o dispositivo ao computador e abra o iTunes. Se você não tiver um computador, pegue um emprestado com um amigo ou vá a uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para obter ajuda.
  3. Com o dispositivo conectado, force a reinicialização seguindo estas etapas:
    • Em um iPhone 6s ou anterior, iPad ou iPod touch: mantenha os botões Repousar/Despertar e de Início pressionados ao mesmo tempo. Não solte os botões ao visualizar o logotipo da Apple. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
    • Em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha os botões Repousar/Despertar e Diminuir Volume pressionados ao mesmo tempo. Não solte os botões ao visualizar o logotipo da Apple. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
      Arquivo carregado pelo usuário
  4. Quando as opções para Restaurar e Atualizar forem exibidas, selecione Atualizar. O iTunes tentará reinstalar o iOS sem apagar os dados. Aguarde enquanto o iTunes faz o download do software no dispositivo. Se o download levar mais de 15 minutos e o dispositivo sair do modo de recuperação, aguarde o término do download e repita as etapas.
    Arquivo carregado pelo usuário
  5. Após concluir a atualização ou a restauração, configure o dispositivo.


Se após seguir os passos acima o seu problema ainda persistir, siga os próximos passos:

Obter mais ajuda

Entre em contato com o Suporte da Apple se não for possível atualizar ou restaurar o dispositivo com o modo de recuperação ou não for possível usar o modo de recuperação por causa de botões quebrados ou emperrados.


Tenha um excelente dia,

19/04/2017 10:39

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